在400電話(huà)出現之前，世界范圍內通行的是800號碼，其出現的時(shí)間比較早，在1967年美國就已經(jīng)開(kāi)始提供使用，并在世界各國得到了廣泛的發(fā)展。在相當長(cháng)的一段時(shí)間內，800電話(huà)都是許多**在規劃智能網(wǎng)時(shí)的**業(yè)務(wù)。但在國內開(kāi)展800電話(huà)業(yè)務(wù)較晚，1998年郵電總局才引進(jìn)此項業(yè)務(wù)，平安保險成為中國**個(gè)用戶(hù)，此后國內有一批企業(yè)紛紛效仿。截止2003年底，全國開(kāi)通800線(xiàn)路已達2萬(wàn)條。

　　在那個(gè)時(shí)代，企業(yè)一般用到的號碼有固定電話(huà)和800電話(huà)，這也是當時(shí)的主流。中小企業(yè)用固話(huà)，大點(diǎn)的企業(yè)可以用上800號碼。當時(shí)的話(huà)手機都還沒(méi)有普及，固話(huà)號很多，手機號很少，那個(gè)時(shí)間能裝上一部固話(huà)的企業(yè)或者是家庭是相對比較牛的，當然形象也是比較好的，并且在當時(shí)固話(huà)代表 著(zhù)穩定的形象，800電話(huà)代表著(zhù)企業(yè)實(shí)力的象征，所以對于大多數企業(yè)當時(shí)都用固話(huà)和800號碼來(lái)作為企業(yè) 的聯(lián)系的方式和宣傳。

　　400電話(huà)的現狀

　　互聯(lián)網(wǎng)的興起，信息時(shí)代的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、企業(yè)通訊需求發(fā)生了巨大的變化，辦公位置變動(dòng)、移動(dòng)辦公、分布式辦公，手機業(yè)務(wù)的興起...... 固定電話(huà)業(yè)務(wù)作為企業(yè)的通訊方式，漸漸無(wú)法適應企業(yè)的需求，而400電話(huà)基于自身的優(yōu)點(diǎn)，契合了企業(yè)通訊需求，成為了企業(yè)的基本配置。

　　一，分布式辦公

　　飛速發(fā)展發(fā)信息時(shí)代，談到20年前已經(jīng)似乎很遙遠。那時(shí)的企業(yè)使用固定電話(huà)作為通訊方式，單獨一個(gè)辦公場(chǎng)所，企業(yè)只配置固定電話(huà)作為通訊方式即可。（當然也是多個(gè)電話(huà)同時(shí)唿入的）而現代的企業(yè)，往往各部門(mén)可以異地辦公、分布式辦公協(xié)同工作。所謂分布式辦公，就是不需要把員工集中到固定地點(diǎn)，而是自由選擇自己喜歡或者方便的地點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以及各種協(xié)同辦公、社交軟件等進(jìn)行溝通交流的辦公模式。在這種現代化的辦公模式下，固定電話(huà)難以實(shí)現單號碼多地接入，而這只是400電話(huà)的基本優(yōu)勢之一，完美實(shí)現一號接入多個(gè)辦公位置的需求。

　　二，變更辦公地點(diǎn)不影響號碼接入

　　企業(yè)的號碼涉及宣傳、品牌、銷(xiāo)售、通訊等，一旦確定不會(huì )輕易改變。由于企業(yè)400號碼接入不受地理位置限制，無(wú)需布線(xiàn)和本地維護，不會(huì )因為辦公場(chǎng)所遷移而不得不變更號碼。

　　為什么企業(yè)需要自己的400 電話(huà)？現在的市場(chǎng)競爭激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，如何讓您的客戶(hù)在眾多競爭企業(yè)中選擇您的公司？

　　如果深入挖掘本質(zhì)，會(huì )發(fā)現大多數客戶(hù)更喜歡正規、有實(shí)力的企業(yè)，而400電話(huà)可以為企業(yè)展示這一點(diǎn)。

　　作為正規企業(yè)的象征，開(kāi)通400電話(huà)不僅可以讓客戶(hù)更容易記住企業(yè)熱線(xiàn)，還可以提高企業(yè)辦公的效率。比如某知名公司將公司對外宣傳熱線(xiàn)更改為400電話(huà)后，數字簡(jiǎn)單易記，客戶(hù)一看就記住了。

　　如果客戶(hù)記住了400這個(gè)數字，就相當于記住了企業(yè)。當公司因搬家(甚至跨省)等原因需要更換電話(huà)時(shí)，400號不需要更換，只需更換綁定在400號下的手機，業(yè)務(wù)永遠不會(huì )丟失?？蔀槠髽I(yè)節省大量的重印宣傳資料的費用和一一通知老客戶(hù)的麻煩。

　　400電話(huà)涵蓋以下功能

　　1、客戶(hù)可以隨時(shí)修改自己的轉接電話(huà)。

　　2、隨時(shí)查看話(huà)單。

　　3、可將手機號碼設置為目的地代碼。

　　4、可以設置多個(gè)轉接號碼，永不占線(xiàn)。

　　5、可以實(shí)現更多的增值功能，如IVR導航、留言和錄音功能等。

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